Het kan voorkomen dat je als cliënt ontevreden bent over de werkwijze, communicatie of zorg die Equikids & coaching levert. Wij gaan hier graag met je over in gesprek. In stappenplan A van onderstaand protocol leggen wij uit welke stappen je kan ondernemen bij ontevredenheid of een klacht over Equikids & coaching.
Wanneer je niet tevreden bent over het handelen van één van onze coaches, dan kan er een tuchtklacht worden ingediend bij het College van Toezicht van Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Daarmee wordt een tuchtrechtelijke procedure gestart. In stappenplan B leggen wij uit welke stappen de cliënt kan ondernemen bij een klacht over het beroepsmatig handelen van een van onze coaches.
De begeleiding van Equikids & coaching is tot nu toe klachtenvrij verlopen. Er is daarom nog geen klachtenjaarverslag opgemaakt.